NaprawaZwrotWymiana
Zwrotów wadliwych i omyłkowo dostarczonych towarów, prosimy dokonywać wyłącznie za pomocą przesyłki bez pobrania.
Klienci nie prowadzący działalności gospodarczej i będący w świetle obowiązujących przepisów konsumentami, mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni bez jakichkolwiek dodatkowych opłat i podania przyczyny zwrotu.
Zwracany towar nie może nosić jakichkolwiek śladów używania lub zniszczenia i musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Dokumenty niezbędne do wykonania zwrotu to
- Klienci nie prowadzący działalności gospodarczej paragon
Klienci prowadzący działalności gospodarczej po otrzymaniu towaru, przesyłamy korektę faktury, po otrzymaniu podpisanej korekty wykonujemy zwrot pieniędzy.
- karta gwarancyjna
- formularz reklamacji
- gdy przesyłka dotarła z uszkodzeniami mechanicznymi to klient zobowiązany jest dołączyć PROTOKÓŁ SZKODY SPISANY Z KURIEREM
Numer konta oraz dane do przelewu kwoty z uznanej reklamacji:
Dokumenty niezbędne do wykonania wymiany to
- ksero dokumentu zakupy tzn. paragon lub faktura
- karta gwarancyjna
- formularz reklamacji
- gdy przesyłka dotarła z uszkodzeniami mechanicznymi to klient zobowiązany jest dołączyć PROTOKÓŁ SZKODY SPISANY Z KURIEREM
Jeśli przesyłka dotarła do Państwa w stanie wskazującym na uszkodzenie mechaniczne podczas transportu, należy w obecności kuriera dokonać jej sprawdzenia i napisać protokół opisujący zniszczenia. Taki protokół podpisany przez przewoźnika stanowi podstawę reklamacji.
Odpowiedzialność Hotair za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona do wymiany towaru. Jeżeli zostaną spełnione powyższe wymagania.
Dokumenty niezbędne do wykonania naprawy gwarancyjnej to
- ksero dokumentu zakupy tzn. paragon lub faktura
- karta gwarancyjna
- formularz reklamacji
Wyniku braku powyżej wymienionych dokumentów reklamacja będzie odrzucona, ewentualne naprawy będą wykonywane odpłatnie.
Po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów.
Postępowanie podczas reklamacji:
- Postępowanie reklamacyjne odbywa się wg warunków handlowych dostawcy.
- Nie należy zrywać z towaru naszych etykietek identyfikacyjnych.
- Towar należy pozostawić w oryginalnym opakowaniu i przechowywać zgodnie z instrukcjami producenta.
- Należy starannie wypełnić protokół reklamacyjny i wysłać go razem z reklamowanym towarem, pocztą (nie za zaliczeniem pocztowym) pod nasz adres.
|
