Sklep Internetowy "Hotair" działający pod adresem www.hotair.pl, prowadzony jest przez "Hotair Robert Mazurek" z siedzibą w Zawierciu, ul. Polska 36

1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz zamówienia. Po złożeniu zamówienia do Kupującego zostaje przesłana e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.
3. Realizacja zamówienia następuje, gdy do sklepu dotrze od Kupującego e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi odpowiednio:
   • w przypadku płatności „za pobraniem” - 3 dni robocze od dnia otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia
   • w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – 3 dni robocze od dnia zarejestrowania wpływu należnej kwoty na konto sklepu.
   W przypadku wystąpienia opóźnień z winy Hotair, Klienci będą informowani o powstałych opóźnieniach za pomocą poczty elektronicznej.
5. Po skompletowaniu zamówienia towar zostaje wysłany do Kupującego. Przewidywany czas dostawy - 2 dni robocze.
6. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
7. Towar należy  sprawdzić przy kurierze, jeżeli wystąpiły jakieś uszkodzenie wynikłe w transporcie, proszę spisać protokół szkody.
   
8. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Kupujący jest o tym niezwłocznie informowany. Kupujący decyduje czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo czy w całości anulowane.
9. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
10. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych taką formą sprzedaży.
11. Za zamówione towary Kupujący może zapłacić wybierając jedną z poniższych form płatności:
    • przy odbiorze: należność pobiera kurier
    • przelewem bankowym na konto sklepu
12. Zamówiony towar wysyłany jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS oraz Pocztę Polską.
    Koszt dostawy Kurier GLS:
    • 18,00 zł – w przypadku płatności przelewem (przedpłata) paczka do 30kg,
    • 28,00 zł - w przypadku płatności „za pobraniem” paczka do 30kg,
    Przy zamówieniu płynów na bazie izopropanolu, wysyłamy maksymalnie 5l na paczkę 30kg
13. W momencie potwierdzenia przez Kupującego wysłanego przez niego zamówienia dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy SPRZEDAJĄCYM a KUPUJĄCYM. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Prawa i obowiązki stron wynikające z zawartej umowy uregulowane są w Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964r Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964r. nr 16, poz. 93 z późniejszymi zamianami) oraz w Ustawie z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000r., nr 22, poz. 271 z późniejszymi zmianami).
14. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
15. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
16. Informujemy, że dane osobowe podane na formularzu zamówienia w sklepie internetowym „Hotair”, są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień oraz informowania o promocjach i w żadnym wypadku nie będą udostępniane osobom trzecim. Każdy klient naszego sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.
17. Zwrot towaru. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dnia odebrania przesyłki.
    Jest to możliwe tylko wówczas, gdy:
    • Wypełnieniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy oświadczenie o zwrocie towaru
      
    • Towar nie nosi śladów użytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób zniszczony.Towary wcześniej zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwracane po zdjęciu opakowania lub plomby.
    • Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z dokumentami zakupu Nie przyjmujemy żadnych przesyłek pobraniowych.
    Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
18. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady tkwiące w sprzęcie.
19. W przypadku, kiedy towar nie zostanie odebrany po naprawie, lub kupujący odmówi odebrania przesyłki ( naprawa płatna) w terminie 2 miesięcy od daty poinformowania (że sprzęt jest do odbioru), towar przechodzi na rzecz sprzedającego
20. Gwarancją nie są objęte:
    
    • towary uszkodzone przez nieumiejętne użytkowanie niezgodne z ich przeznaczeniem,
    • uszkodzenia mechaniczne urządzeń,
    • wszelkie uszkodzenia powstałe z winy użytkownika,
    • samowolne naprawy, przeróbki lub zmiany konstrukcyjne urządzenia,
    • uszkodzenia spowodowane przeciążeniem urządzenia wynikającym z nadmiernej eksploatacji urządzenia lub pracy w niewłaściwych warunkach,
    • elementy naturalnego zużywające się takie jak np. elementy grzejne,  zużycie wtyków gsm, wszelkiego rodzaju złącza i zaciski,
    • uszkodzenia wynikające z przepięć sieci elektrycznej.
      
21. Towar sprzedawany jest dla celów związanych z działalnością gospodarczą. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu Cywilnego).
22. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Serwis może obciążyć Nabywcę kosztami serwisowymi (ekspertyza, testy, materiały, transport itp).
23.  Warunki przyjęcia sprzętu do naprawy:
    Obowiązki klienta:
    
    • dokładnie sprawdzić uszkodzony sprzęt i opisać rodzaj uszkodzenia,
    • opis wraz z uszkodzonym sprzętem i dokumentem zakupu dostarczyć do serwisu Hotair (dane teleadresowe jak wyżej),
    • serwis Hotair wyda (prześle) Klientowi dokument Zgłoszenie Reklamacyjne, który jest jedynym dokumentem uprawniającym do odbioru reklamowanego sprzętu,
    • sprzęt należy dostarczyć kompletny w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem,
    • dostarczony sprzęt musi posiadać czytelne numery seryjne i nie uszkodzony sticker gwarancyjny i plomby,
    • po wykonaniu naprawy sprzęt jest przekazywany Klientowi osobiście (lub pisemnie upoważnionej osobie) na podstawie Zgłoszenia Reklamacyjnego w serwisie Hotair, lub za pośrednictwem poczty kurierskiej,
    • Klient otrzyma dokument Potwierdzenie Odbioru Towaru z Naprawy Gwarancyjnej, który jednocześnie będzie podstawą do wydłużenia okresu gwarancyjnego o czas naprawy oraz ewentualnej wymiany sprzętu na nowy.
      
    
    W przypadku przesyłek kurierskich wszelkie koszty związane z zapewnieniem bezpiecznego opakowania, ubezpieczenia, transportu i innym ryzykiem ponosi Klient.
    
24. Reklamacje. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady fizyczne powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres "Hotair Robert Mazurek" ul. Polska 36, 42-400 Polska. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć ksero dokumentu zakupu, gwarancji oraz opis przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 5 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w sklepie towary. Gwarancji nie podlegają elementy naturalnie zużywające się, takie jak elementy grzejne, elementy ruchome, żarówki itp.
    W celu przesłania towaru na reklamacje, proszę o
    • wypełnienie formularza tutaj
      
    • oznaczenie przesyłki numerem reklamacji
      
    • wysłanie reklamacji na adres firmy

    Jeżeli są nie spełnione powyższe punkty, czas reklamacji może znacznie się wydłużyć, nawet do 90 dni.